23wi – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
23wi coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 23wi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết.
- Thông tin thanh toán: Tên phương thức thanh toán, thông tin giao dịch nạp/rút bằng VND (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản ví điện tử đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và nhật ký hoạt động trong nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân hóa được lưu qua cookie.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin vượt quá mức cần thiết.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác.
- Xử lý các giao dịch tài chính bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt và giải quyết các khiếu nại.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng 23wi dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách (không gửi spam quảng cáo).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
23wi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.
3. Cookies và Theo Dõi Phiên Làm Việc
23wi sử dụng cookies để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:
- Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn các tính năng đăng nhập và giao dịch.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật và Chia Sẻ Dữ Liệu
Lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa kết nối (TLS/HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định pháp lý sau khi tài khoản bị đóng.
Chia sẻ với bên thứ ba: 23wi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VND) để xử lý giao dịch một cách an toàn.
- Với cơ quan nhà nước hoặc pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Với các đối tác kỹ thuật xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, và các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng nền tảng 23wi, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa các thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, sau khi đóng tài khoản và hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính.
- Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như nhận thông báo không thiết yếu.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
6. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ 18 Tuổi
Nền tảng 23wi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi hợp pháp.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký tài khoản trên nền tảng nên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các biện pháp tự bảo vệ và quản lý hành vi chơi.
7. Thay Đổi Chính Sách và Liên Hệ Hỗ Trợ
Thay đổi chính sách: 23wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.
Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ 23wi qua:
- Email: [email protected]
- Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.